La compagnie publique de transport aérien, Air Algérie, a décidé de recourir à la justice pour défendre son image et sa réputation contre les fausses nouvelles et vidéos sans fondement et dont les auteurs sont malveillants, a indiqué mardi à Alger la porte-parole du pavillon national, Amina Andaloussi .
S’exprimant lors d’une conférence de presse organisée en marge d’une réunion d’information sur le thème « Air Algérie entre fake news, vrai du faux », Andaloussi a déclaré que « face aux nombreuses vidéos circulant sur les réseaux et dont le but est de nuire à la l’image de la compagnie, Air Algérie a décidé de saisir la justice ».
Il a indiqué que l’année dernière « pas moins de 10 vidéos ont été publiées sur les réseaux sociaux, montrant des vols vides d’Air Algérie, sans que leurs auteurs ne dévoilent leurs visages ni ne donnent de détails sur la date ou la destination des vols », qui indique, selon lui, les « mauvaises intentions » des auteurs de ces vidéos.
Cependant, il a assuré que les clients d’Air Algérie ont le droit de soulever des questions, ce qui permettra à la compagnie de se développer, mais cela doit se faire dans un cadre organisé, rappelant à cet égard le lancement de la plateforme. traitement rapide et aussi traçabilité des réclamations.
De son côté, le chef du département Revenue Management (DRM), en charge de la fixation des prix des billets, du remplissage des vols et des promotions, Fouad Faidi, a expliqué qu’Air Algérie « s’assure de maximiser la rentabilité de tous ses vols » grâce à un système « aux normes internationales » utilisées par les plus grandes compagnies aériennes du monde.
Le directeur de la DRM a également rejeté les allégations de prix plus élevés que les pays voisins et autres pavillons étrangers appliqués par la compagnie aérienne algérienne, sur la base d’exemples concrets.
Il a également évoqué les sièges vides sur les vols dont les réservations sont fermées, expliquant que cela pourrait être dû à « la défection de passagers ayant des réservations confirmées et qui ont ainsi payé leur billet », voire, dans de rares cas, à changer le ‘avion avec un avion de plus grande capacité, pour des raisons techniques. Comment se fait-il que ce vol se fasse hors saison.
Faidi a également souligné que les prix ainsi que la disponibilité des billets sont liés à la saisonnalité (haute et basse saison), expliquant qu’Air Algérie essaie de répondre au mieux à la demande de ses clients durant ces périodes de pointe.
Le dirigeant a annoncé, à l’occasion, « le lancement de nouveaux produits d’ici la fin de l’année en cours », précisant qu’Air Algérie « a réalisé des résultats positifs au cours du premier trimestre 2023 ».
Lors de son discours d’ouverture, le directeur général de la compagnie, Yacine Benslimane, a indiqué que le but de cette séance d’information était de partager l’information avec les médias afin d’éviter toute « désinformation » concernant les pratiques aéronautiques, « appliquées par Air Algérie dans le même manière que d’autres entreprises internationales, mais qui ne sont pas perçues de la même manière en Algérie et à l’étranger ».
