Le besoin en capital humain numérique agile et qualifié augmente, tandis que l’offre reste faible. Les experts qui ont participé à la première réunion Huawei Talks, organisée le 15 mars à Casablanca, estiment qu’il faut investir davantage dans la transversalité et dans la formation des jeunes aux nouveaux métiers et aux nouvelles compétences dans les meilleures conditions possibles.
LE capital humainLE marché de l’emploi et l’économie numérique ils étaient au menu de la première édition de Huawei parle qui a eu lieu le 15 mars Casablanca. Né d’un partenariat entre Groupe du matin et Huaweil’événement a permis d’interroger les tendances du marché du travail en pleine révolution numérique autour du thème « Capital humain et marché du travail : comment gagner compétences numériques ? »
Les experts qui ont participé à cette réunion appellent à une action urgente pour pallier la pénurie de compétences numériques. « Sans nihilisme, le temps presse », interpelle-t-il Jamal Belahrach, PDG de DEO International Consulting. En effet, ajoute-t-il, « nous n’avons plus le temps de prendre le temps. Nous sommes dans le siècle numérique et il se caractérise par la rapidité d’exécution ». Ce point de vue est également partagé par Hicham Chigué, Président de l’Association des Utilisateurs des Systèmes d’Information au Maroc (AUSIM). Ce dernier regrette que nous ne prenions pas au sérieux la question du timing. Cela nécessite, à son tour, une action urgente, compte tenu de l’évolution de la transformation numérique dans le monde.
Un observatoire des compétences numériques, une solution
L’absence de données numériques complique encore la résolution de ce problème. En effet, les entreprises regrettent le manque de visibilité mondiale. « Comment aborder un problème si vous ne connaissez ni la qualité ni la quantité de ce qui doit être traité ? » demande Jamal Belarach. Et d’ajouter : « nous avons besoin de savoir ce dont nous avons besoin, en quelle quantité et quand, pour pouvoir prendre le train en marche ». Pour dépasser cette réalité, Jamal Belahrach propose de créer un observatoire des compétences numériques. Cela permettra, observe-t-il, de visualiser l’évolution des besoins et, par conséquent, d’apporter des solutions précises et adéquates. Selon l’expert, un plan d’attaque il faut avoir une vision claire, surtout à court terme, mais aussi à moyen et long terme. La création de cet organisme permettrait également de ne pas avancer à l’aveuglette. A noter que des études et des rapports ont été publiés, mais cela ne suffit pas, selon les arguments des experts présents aux Huawei Talks.
Guerre de recrutement, fuite des cerveaux…
Outre le manque de visibilité mondiale, les entreprises souffrent d’un autre mal : manque de cerveaux et de talents. « Il y a une guerre de recrutement », explique Hicham Chiguer. En d’autres termes, il y a un problème d’offre et de demande : les entreprises ont un besoin important de capital humain agile et qualifié dans le numérique, mais le nombre de personnes compétentes et formées est bien moindre. En parallèle, startups ont aussi besoin de compétences. Il convient de souligner que cette demande ne consiste pas seulement à savoir-faire technique et purement lié à numérique, mais aussi dans l’adaptabilité, la réflexion et la gestion des risques. Par conséquent, les compétences à l’ère des données sont colossales. En raison de ce lien de causalité entre l’offre et la demande, la disponibilité de la technologie et du capital humain est indéniablement liée à l’emploi.
De plus, les entreprises font face à un autre défi, qui est la exode des cerveaux. Cette dynamique touche particulièrement les jeunes diplômés, d’où l’urgence de faire le marché marocain attractif. Selon Jamal Belahrach, les paradigmes doivent être inversés pour lutter contre la fuite des cerveaux en posant la bonne question. Il ne s’agit pas, selon lui, de se poser la question « pourquoi partent-ils ? mais « Pourquoi doivent-ils rester? »
Sur cet aspect, les participants sont convaincus qu’il existe un système à revoir qui passe, entre autres, par un changement de mode de recrutement : « une personne en recherche d’emploi ne devrait pas être pénalisée, car elle n’a pas de diplôme d’ingénieur, mais une attestation en ligne », témoigne un participant à la première édition du Huawei parle. « Ce sont de vrais enjeux et de gros problèmes pour le Maroc, qui veut être une nation numérique, une startup nationale et un hub régional », ajoute le président de Je te défie.
Intervenant à cette occasion, Saâd BerradaChief People Officer chez Intelciail se veut toujours optimiste : « Le Maroc reste aujourd’hui attractif pour les investissements étrangers en Informatique et numérique« , fait remarquer. Et il faut noter que « les managers connaissent un véritable changement de mentalité dans les entreprises afin, d’une part, de revoir complètement les méthodes de recrutement et, d’autre part, de se rendre attractifs ».
Intelligence collaborative sur la digitalisation
Pour atteindre cet objectif de rêve de Nation numérique du Maroc, « le point de départ est l’écosystème. Mais nous devons être réalistes quant à nos capacités – nous n’en sommes pas encore là ! admet Saad Berrada. L’écosystème correspond à la société en général et, en particulier, au marché du travail composé de l’État, des entreprises, du monde universitaire et des demandeurs d’emploi ou salariés. Sur cette même longueur d’onde, Nabil OuchagourBrand Officer de Huawei, insiste sur l’importance d’avoir « un dialogue continu entre l’état, opérateurs privés et institutions académique, car c’est un marché en constante évolution ». Pour cela, insiste-t-il, un changement de mentalité nécessaire pour créer intelligence collaborative autour numérisation de tous les secteurs de la société.
Reprenant cet aspect, Jamal Belahrach est convaincu que la coopération et la collaboration entre les secteurs privé et public sont essentielles pour créer un écosystème favorable. « Nous devons construire cet environnement ensemble en toute intelligence collective », précise-t-il. Et d’ajouter que dans cette démarche chacun a un rôle à jouer : d’une part l’Etat est cantonné à un rôle structurant qui consiste à définir le cadre et, d’autre part, les entreprises doivent former de nouveaux métiers et de nouvelles compétences dans les meilleurs conditions possibles. Le but est de se fédérer autour d’un projet commun, celui de produire plus.
La formation aux nouveaux métiers, une priorité
Tous les intervenants sont d’accord : l’avenir est aux jeunes. Selon les mots de Jamal Belahrach, la dynamique existante ne vient pas de l’écosystème, mais de ceux qui apprennent par eux-mêmes et rapidement. A noter que certaines entreprises, associations et écoles proposent déjà des formations, principalement en ligne, pourreconversion tu détestes reconversion destiné aux étudiants, mais aussi aux personnes déjà sur le marché du travail. C’est le cas de Huawei, qui propose des formations apprentissage en ligne. Toutes ces initiatives doivent être signalées, valorisées et développées. D’autant que le caractère numérique de ces formations les rend faciles d’accès, et à moindre coût qu’une formation universitaire ou une école privée.
Mais, deuxième Salma KarimResponsable du Département Capital Humain et Innovation de l’Agence de Développement du Numérique (ADD), il est important d’accélérer le rythme de la réforme de l’éducation et d’atteindre plus largement la population. « Il y a des choses qu’on continue à faire comme on le faisait il y a 30 ans », déplore Saad Berrada qui propose de favoriser les formations en alternance et l’apprentissage au lieu des stages d’été d’un mois. Et de suggérer qu’il faut former des gens généralistes, agiles et autodidactes. De même, et partant du constat que les compétences se payent, les entreprises doivent investir dans l’éducation pour donner aux jeunes les moyens et l’envie de rester au Maroc et, par conséquent, de satisfaire leur capital humain. « Cela fait partie de la solution », a déclaré le chef de Intelcia Ressources Humaines.
Le Maroc, une société en pleine évolution numérique
Les intervenants insistent également sur la nécessité d’élever le niveau de la numérisation, ce qui implique que toute la société est en train de changer. « Il y a profondes mutations sociales et technologiques : le rapport à l’innovation s’est déformé avec les nouvelles technologies », souligne Salma Karim. Par conséquent, cela signifie que les citoyens sont durement touchés, tout comme divers secteurs de travail, en dehors de numérique. Par exemple, les questions éthiques et l’utilisation des données deviennent importantes pour les gens ordinaires.
De la part de établissements, Salma Karim voit l’innovation comme une aubaine : « le numérique doit être vu comme une opportunité pour développer et numériser les processus et, par conséquent, rendre le service public plus efficace ». Cependant, en dehors de toutes ces nouvelles dynamiques et besoins, le système de base existe toujours. « Il y a un problème à deux têtes entre ressources humaines : il faut attirer de nouveaux talents, mais aussi faire tourner la machine sur des trucs assez classiques », observe Saad Berrada. Cependant, ces emplois ne sont plus aussi attrayants qu’avant, ce qui crée un nouveau besoin à combler.
Autant dire que les défis sont de taille pour les Professionnels des RH, l’état et établissements de formation : maintenir les profils existants, attirer de nouveaux talents, former ceux qui sont déjà sur le marché du travail… Les défis doivent être relevés à tout prix, en partant de l’idée que ce sont les salariés qui sont formés, motivés et suffisamment engagés pour permettre à l’entreprise d’assurer son compétitivité et attractivité sur un marché en constante évolution. La concurrence est féroce et accrue. Elle est aussi mondiale, d’où la nécessité et l’urgence d’agir en se concentrant sur les avantages concurrentiels.
Nabila Bakkass et Margaux Nourry (journaliste stagiaire)
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