dLe gouvernement espagnol a lancé une enquête sur sept compagnies aériennes à bas prix concernant leurs frais de bagages à main. Le ministère de la Protection des consommateurs de Madrid a déclaré mercredi qu’il devait clarifier s’il était « abusif » et « injuste » de facturer aux voyageurs un supplément pour un service généralement considéré comme acquis.
La politique tarifaire des compagnies aériennes telles que Vueling, Wizzair et Ryanair suggère qu’il s’agit principalement « d’obtenir des positions élevées sur les portails de comparaison en ligne », a noté le ministère. En fin de compte, les prix effectivement payés par les consommateurs étaient souvent sensiblement plus élevés.
La procédure remonte à une plainte de l’organisation espagnole de protection des consommateurs Facua. Facua a de nouveau déclaré qu’elle considérait la politique tarifaire des compagnies aériennes comme illégale: « La loi sur le contrôle du trafic aérien stipule que le transporteur aérien » est tenu de transporter gratuitement en cabine les objets et colis que le passager transporte comme bagage à main « .
Depuis l’année dernière, le ministère espagnol de la protection des consommateurs peut directement imposer des sanctions. Les compagnies aériennes font désormais face à des amendes de « quatre à six fois le profit illégalement réalisé ».
Ces dernières années, de plus en plus de compagnies aériennes ont commencé à facturer des frais pour les bagages à main. Un seul sac à main ou petit sac à dos est autorisé gratuitement. En 2019, l’Autorité de la concurrence et du marché a infligé des amendes de trois millions d’euros à Ryanair et d’un million d’euros à Wizzair. Cependant, les peines ont été levées par le tribunal.
